Mise à jour : le traitement des remboursements pour la recharge à domicile est terminé.

Bonne nouvelle : les remboursements de recharge à domicile ont été corrigés et versés.

La transition de Shell Recharge Solutions vers 50five a été une opération importante et techniquement complexe, au cours de laquelle plus de 100 000 points de recharge en Europe ont été transférés vers notre plateforme en peu de temps. Pour une petite partie des clients, un problème est survenu pendant cette transition, ce qui a empêché le traitement correct des remboursements de recharge à domicile.

Nous avons désormais résolu la cause du problème, et les remboursements manquants ont été versés.

Nous sommes heureux que cette situation soit maintenant réglée et souhaitons remercier tous nos clients pour leur patience et leur confiance en 50five.

Si, contre toute attente, vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, ou si vous ne l’avez pas reçu dans son intégralité, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier et résoudre cela pour vous.